User support tales: to auth or not to kill, that is the question.

Dramatis personae:
B: truly yours, the Bastard Operator From Hell
C: un cliente, capo di un CED.

Luogo: al telefono.

C: Ciao, senti, ieri ho cambiato un email account da POP3 a IMAP
B: E?
C: Non riesco più a inviare la posta.
B: (gemendo) Questo è irrilevante, IMAP serve a ricevere, non a inviare. Che errore hai?
C: Niente, torna indietro dopo un po'. E dentro dice 555
B: 555 e poi?
C: (emette un suono disarticolato che potrebbe anche essere "Relaying denied")
B: L'errore significa  che devi usare l'autenticazione per inviare.
C: Ma la uso. Ho messo SSL/TLS
B: (frugando nel cassetto alla ricerca di un pesante martello che la settimana scorsa c'era) L'autenticazione, non la cifratura!
C: Cosa c'è scritto?
B: (soffocando una bestemmia) "Il server richiede l'autenticazione"
C: ...ah, sì... oh, adesso va.

Sipario