Support Ticket #131313

Ticket #131313

Ciao Arturo,

invio in allegato alla presente la segnalazione del collega.
Ti prego di verificare e tenermi aggiornato riguardo alla risoluzione 
del problema.

Saluti e grazie
Paolo

--[Visualizza allegati email.pdf]

(Nota Bene: email con allegato PDF contenente messaggio email. Almeno non è word, Ndr)

Ogetto: Sito Web
Mittente: Troto Programma

Ciao,
Ho notato questo fine settimana, ma non so da quanto tempo c'è il problema (WAY TO GO! Ndr), che il sito non visualizza correttamente la parte destra della home.

Puntando su un problema di compatibiltà/contenuti inseriti,ho colto l'occasione di aggiornare (naturalmente sul sito di produzione, Ndr) 22 plugin e tutto l'ambiente di Wordpress (Già che c'eri potevi aggiornare anche il firmware ed il cabinet, Ndr).

Purtroppo il problema non si è risolto (Mission Accomplished, Ndr), ma nel frattempo ne è apparso un altro (Cioè: "ho creato un altro problema, più grave, e ora il sito è completamente rotto". Strano. Ndr) Sarebbe necessario comunicare a $DittaCheCollaboraConVoi la seguente esigenza:

"Occorre aggiornare la versione di PHP dall'attuale a 5.6.x"

Grazie,
Troto

P.S. Se a $DittaCheCollaboraConVoi servono maggiori dettagli sono a disposizione. (No grazie, se stai fermo è già un aiuto prezioso. Ndr)

-----

Heavy drinking intensifies.

User support tales: to auth or not to kill, that is the question.

Dramatis personae:
B: truly yours, the Bastard Operator From Hell
C: un cliente, capo di un CED.

Luogo: al telefono.

C: Ciao, senti, ieri ho cambiato un email account da POP3 a IMAP
B: E?
C: Non riesco più a inviare la posta.
B: (gemendo) Questo è irrilevante, IMAP serve a ricevere, non a inviare. Che errore hai?
C: Niente, torna indietro dopo un po'. E dentro dice 555
B: 555 e poi?
C: (emette un suono disarticolato che potrebbe anche essere "Relaying denied")
B: L'errore significa  che devi usare l'autenticazione per inviare.
C: Ma la uso. Ho messo SSL/TLS
B: (frugando nel cassetto alla ricerca di un pesante martello che la settimana scorsa c'era) L'autenticazione, non la cifratura!
C: Cosa c'è scritto?
B: (soffocando una bestemmia) "Il server richiede l'autenticazione"
C: ...ah, sì... oh, adesso va.

Sipario

Assistenza Clienti (della serie il fumo è buono)

Un cliente si lamenta con forza che la sua copia di  Autocad a 64 bit è incompatibile con un PC a 32 bit (che ha da alcuni anni) e chiede di sapere perché gli abbiamo venduto un prodotto incompatibile e inferiore.

Ad un controllo in contabilità risulta che:

1. il PC non gliel'avevamo venduto noi
2. neanche il sistema operativo
3. neanche autocad.
4. WTF?????

Una cliente  vuole sapere perchè le mail che scrive e invia attraverso il nostro server  vanno a finire nello spam dei destinatari (messaggi senza oggetto, senza body, 4 allegati binari: chissà come mai).

Dopo un po' che le spiegavo, con voce suadente, l'ABC dei filtri antispam, mi fa:

 "E allora come mai se spedisco con l'iPhone non ci vanno, nello spam? Eh?" 

Io: "Ma spedisce lo stesso messaggio?"

"No, uno diverso."
Io: *facepalm*

Evidentemente vanno tutti dallo stesso pusher.